Ужасное отношение к клиентам

17.08.2017 13:52
2198
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше месяца назад отправила в данный банк онлайн заявку на ипотеку, спустя две недели со мной так никто и не связался, позвонила сама, сказали ждать, все заняты, много заявок. Поехала в отделение, сказали ждать, оставить номер, топнула ножкой, мол уже две недели жду! Взяли ксерокопию паспорта и номер телефона и о чудо, через два часа со мной связались, сразу нашлась моя анкета. Отправила все нужные документы, являюсь зарплатным клиентом банка уже 4 года, весь доход официальный, большой, мурыжили меня три недели! Раз в неделю звонили: то документы не дошли частично, то они сумму кредита не поняли. В последний раз позвонили 8.08.17, сказали, что в течение двух дней дадут ответ, ждала неделю! 15.08.17 позвонила сама, оператор сказал, что заявку отклонили... Как, почему не понятно. Не могу понять, как с такими сотрудниками и их отношением к клиентам банк умудряется занимать такую позицию в рейтинге. Я потратила на вас больше месяца, и вы в итоге даже не сообщили о своем решении! Хамство.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-22T16:50:31+03:00
Добрый день. Документы по вашей заявке поступили 02.08.2017г. , при этом отсутствовало заявление-анкета. От 14.08.2017г. ваша заявка была отклонена, 17.08.2017г. вас проинформировали о повторном рассмотрении заявки при включении созаемщика без дохода. Надеемся, что доставленные неудобства изменят ваше впечатление о банке, в связи с положительными изменения. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023