Подключение мобильного банка без согласия клиента

17.08.2017 15:01
4027
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Работаю в территориальном органе Федерального казначейства и как и везде в бюджетной сфере происходит переход на дебетовые карты МИР по зарплатному проекту. Настала пора переходить и нам. Были выпущены зарплатные карты МИР на наш территориальный отдел и я пошел получать ее в свой доп. офис. Получил 04.08.2017 дебетовую карту МИР 2202•••• 0597, счет 40817810702003084760 и с улыбкой пошел домой так как была пятница и предстояли выходные за городом. На следующий день 05.08.2017 в субботу моему удивлению не было предела когда пришла мне СМС с подключением мобильного банка пакет экономный на выпущенную карту МИР. Лет 8 являюсь клиентом банка, но такого от них не ожидал. При получении карты я никакого согласия на подключение мобильного банка пакет экономный не давал. Начал вспоминать при получении у меня, а как оказалось потом и у всех сотрудников Отдела спрашивали номера мобильных телефонов, мотивируя это для подтверждения выдачи карт. Позвонил я в свой офис и мне сказали, что услугу мобильный банк они не подключали, а она подключилась автоматически. Верится с трудом в такое. Данная услуга была подключена всем сотрудникам нашего Отдела включая начальника, который мягко говоря, был не доволен таким развитием событий. Я понимаю, что пакет экономный не требует за обслуживание ежемесячного платежа, но дело в том, что завтра могут подключить любую другую услугу не спросив клиента, а это не радует. Да, и почему теперь чтобы отключить данную услугу с одной из пластиковых карт, я должен идти в офис банка и писать заявление на изменение регистрационных данных, если я данную услугу не подключал. У нас в территориальном органе Федерального казначейства рабочее время расписано по технологическому регламенту, в рабочее время толком никуда не отпросишься, учитывая, что очереди в сбербанке не малые.   Просьба банку разобраться с этим вопросом и отключить мобильный банк пакет экономный с дебетовой карты МИР 202•••• 0597, счет 40817810702003084760 по зарплатному проекту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-21T05:29:05+03:00
Добрый день! Услуга Мобильный банк была подключена для вашего удобства - без нее невозможно совершать покупки по карте в интернете и пользоваться Сбербанк Онлайн. А доступ в интернет-банк особенно актуален клиентам, которые предпочитают все операции и платежи совершать дома, а не в офисе. Поэтому я рекомендую не отключать Мобильный банк, к тому же, у экономного пакета отсутствует ежемесячная плата. Полную версию тарифов вы найдете здесь: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdf. Если существует вероятность, что вашим телефоном могут воспользоваться посторонние, я рекомендую отключить опцию Быстрый платеж, отправив слово NULL на номер 900. В результате из функционала мобильного банка останутся только информационные услуги, а также оплата своего мобильного телефона и переводы между своими счетами. Если, все же, вам нужно отключить Мобильный банк, для этого достаточно позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 900 и ответить на несколько вопросов оператора. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка