Ухудшается качество обслуживания

Давно пользуюсь услугами банка, больше 8 лет точно. Очень лояльно относился к банку и его продуктам. Но последние несколько лет обслуживание и отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Раньше были какие-то спец предложения постоянным клиентам, сейчас давно ничего не предлагают. Несколько лет назад по инициативе банка была выпущена карта "Банк в кармане gold" и кредитная карта. Был установлен хороший кредитный лимит. Началось с того что в 2014 году кредитный лимит снизили более чем в 2 раза, а по другой карте (тоже выпущенной по инициативе банка) вообще поставили ноль. Убрали возможность увеличить кредитный лимит в интернет-банке, несколько раз получал отказ в увеличении кредитного лимита в отделениях банка, потом мне это надоело, перестал спрашивать. Последняя ситуация послужила толчком для написания этого отзыва. Хотел пополнить карту ""Банк в кармане gold" в отделении банка в г. Киров, ни один из 4х банкоматов не принял мою карту, карта "свежая", срок действия до 12/2021.  В магазине когда расплачивался в последний раз карта работала, а в "родной" банкомат отказывается. Карта с чипом, что достаточно надежно. Ранее проблем с "чипованными" картами не возникало.  В прошлый раз когда пополнял карту банкомат "завис" и отдал карту только через 20 минут ожидания. Предполагаю что неисправность оборудования банка и привело к тому, что карта перестала читаться. Других банкоматов, кроме тех что уставлены в отделении банка в городе нет. Сразу же обратился к специалисту банка, мне ответили что перевыпуск этой карты невозможен-т.к. нет такого тарифа, предложили только базовые варианты. На горячей линии тоже помочь мне не смогли-так же из-за закрытия тарифа. Теперь выходит, что я не могу пользоваться картой, хотя срок действия ее еще почти 4 года, и не могу её перевыпустить.