Низкая квалификация сотрудников службы поддержки

Добрый день!   08.08.17 открывал в интернет банке 3 депозита: на 3,6,12  месяцев, возможное пополнения 30 дней. Вчера, сегодня пытался пополнить, пополнения не проходили. Позвонил на линию поддержки, послушали-послушали мою проблему, взяли  паузу. Перезвонили, повторные объяснения проблемы ни к чему не привели, требовали скриншоты. Отправил. Самое смешное оператор уверяла, что я не могу пополнить, так как депозит на 3 месяца (ключевой процент) сегодня уже отсутствует в линейке вкладов и в этом причина. На мой вопрос, что раз он отсутствует, то вы завтра уже и деньги по нему отдадите? Ответили испуганно - нет деньги конечно отдадим, не волнуйтесь. На телефон пришло смс, что мой вопрос зарегистрирован и ответ до 31 АВГУСТА! Просто чудо быстрый сервис. Вопрос разрешился сам по себе и мной  - оказалось, что  минимальное пополнение от 1 000 р  (это не указано в интернет банке, где я жал кнопку пополнить, а указано только на сайте). Почему когда я говорил сотруднику, что делаю попытку пополнения на 12 р для примера и платеж не проходит - он не ответил, что минимальное пополнение от 1 000 р? ПОЧЕМУ?  Самое загадочное, что я сегодня ради эксперимента открыл депозит и сегодня же его пополнил на 6 (шесть) рублей, это КАК? Ведь минимальная сумма пополнения 1 000 р.? Подытожу, что я как серийный вкладчик и клиент почти 10 банков - очень удивлен таким сервисом, так и  вспоминается фраза: "И  мы еще боремся за почетное звание дома высокой культуры быта, это же кошмар"...действительно кошмар .... p/s  из всего только плюс, что манера общения сотрудников доброжелательная, несмотря на мои эмоциональные высказывания.