Не выполняют собственные правила

17.08.2017 18:15

3548

Оценка

Отзыв проверен

Позвонила на горячую линию, чтобы заказать деньги со вклада. (Непосредственно с офисом связаться нельзя, только через горячую линию). Мне сказали, что на сумму до 300 тысяч заявку делать не надо, можно прийти в любое удобное отделение и забрать деньги. Однако в офисе Белореченский денег в кассе не оказалось после инкассации. Почему ваша проблемы становятся проблемами клиентов?! Зачем устанавливать для себя такие правила, которые не можете выполнять сами?! Налаживайте внутреннюю связь, меняйте правила, а не вводите клиентов в заблуждение и не заставляйте бегать за своими деньгами по 10 раз! Хотела перезаключить договор, теперь нужно искать другой банк.

ПСБ

2017-08-22T17:40:03+03:00

Уважаемая Lutena! Спасибо за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что на момент Вашего обращения за получением суммы вклада в кассе выбранного Вами офиса отсутствовала необходимая сумма денежных средств с учетом проведенных операций в течение дня. Для предотвращения возникшей ситуации в будущем и экономии Вашего времени, сотрудник контакт-центра по Вашей просьбе может оформить предварительный заказ денежных средств. Сообщаем, что мы дополнительно проработали данный вопрос с сотрудниками контакт-центра и приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, данный инцидент не повлияет негативным образом на дальнейшее сотрудничество с Банком. Относительно переоформления вклада следует отметить, что необходимость получения денежных средств через кассу Банка в указанном процессе отсутствует. Переоформить договор вклада возможно дистанционно (в личном кабинете интернет-банка) или в офисе Банка, оформив закрытие предыдущего договора вклада с последующим переводом денежных средств на текущий счет, и открытие нового договора. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Спасибо за помощь в размещении денег user-937026411057 Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...

ПСБ

Благодарность за многолетнюю службу user-352415669780 10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Лучшее отделение в Пензе! user-359421338772 Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-715826397227 Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026