Некомпетентность техотдела

17.08.2017 18:56
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Слетел номер телефона в личном кабинете у моей супруги.обращалась неоднократно в офис. Писала письма через личный кабинет. Все без толку. Для проведения  операций в интернет банке с подтверждением смс кода она заблокирована. Ни с того ни с сего после одного из посещений банка списали 59 рублей за смс оповещение проведение операций по счету. Этого не просила. Да и куда интересно будут приходить смс ки. Ха Ха ведь телефона нет..... Полная некомпетентность тех персонала. И это самый крупный частный банк. Наверно, буду уходить и как юр.лицо (обслуживается моя фирма у них). На обращение через интернет банк вообще не реагируют. Печально. Из таких мелочей и складывается рейтинг банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-18T14:32:50+03:00
Добрый день. Прежде всего позвольте выразить вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. В настоящее время номер телефона успешно скорректирован. Ответ на обращение со стороны технической поддержки действительно поступил с задержкой. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
Tchizov
2017-08-18T10:00:00+03:00
Написал обращение в 19-00. На следующий день уже в 09-00 все решили. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024