Попросил помочь и заблокировали карту

17.08.2017 19:57
2188
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер, уважаемое руководство Бинбанка! Собирался пойти купить воды по карте. Но обнаружил, что карты нет. Звоню на горячую линию, попадаю к Евгению оператор. Его прошу в целях безопасности снизить лимит по карте до такой суммы если я Ее даже потерял никто картой не воспользовался, Евгений отвечает сейчас уточню эту информацию. Я сижу жду пока мне помогут. Евгений начинает задавать вопросы для идентификации я послушно отвечаю. И после окончания опроса, Евгений мне отвечает: уважаемый Александр мы успешно заблокировали карту. Я спрашиваю: а зачем? На что получаю ответ так вы же сами просили. Я перематываю в голове ещё раз наш разговор и понимаю, что я то не просил) Просил просто Снизить лимит до минимума. Потому что может я Ее в машине оставил. И все. Спрашиваю, что делать будем Евгений, он говорит теперь только в офисе банка. Ну нет у меня время ездить в офис банка. Сделайте все как было. На что ответ. Нет не сможем....  Прошу помочь мне в этом и сделать так чтобы я не ездил по офисам. А сотрудник Евгений обладает каким-то даром, неправильно слышать... Операторский Евгения 01178.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-18T19:35:29+03:00
Уважаемый alex.kuzmin21! Благодарим Вас за отзыв! В ходе проведенной проверки с сотрудником Единого Информационного Центра были проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Для разблокировки карты просим Вас обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024