Пропали счета

17.08.2017 21:30
2297
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже вторую неделю сотрудники БинБанка ДО "Новые Черемушки" не могут найти депозитные счета после реорганизации БинБанка Столица (бывший Европлан Банк), а также принять заявление на переоформление дебетовой карты. При этом, сотрудникам был предоставлен оригинал письма от БинБанка, полученный в июле 2017 г., где прописано что БинБанк меняет реквизиты счетов. На горячей линии переключают несколько раз на разных специалистов, потом кладут трубку.  Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть вопрос о компенсации морального и материального ущерба. В случае, если вопрос не будет решен до 21 июля, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-24T19:32:04+03:00
К автору: "На горячей линии переключают несколько раз на разных специалистов, потом кладут трубку" - расскажите подробнее с указанием даты событий. 28.08.2017 Отзыв засчитан по совокупности
te007
2017-08-28T11:48:35+03:00
16.08.2017 11:17:24 длительностью 29 минут 46 секунд 16.08.2017 12:25:05 длительностью 15 минут 39 секунд 17.08.2017 20:31:01 длительностью 28 минут 11 секунд 17.08.2017 20:59:32 длительностью 19 минут 50 секунд Оператор горячей линии сообщила, что видит счета, указанные в письме БинБанка. Однако, в офисе счета не видят либо сообщают, что счета закрыты, что не соответствует действительности и логике.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-18T12:58:38+03:00
Уважаемый te007! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь отметим, что в связи с реорганизацией АО «БИНБАНК Столица» в форме юридического присоединения к ПАО «БИНБАНК» с 27.03.2017 в порядке полной правопреемственности все права и требования по договорам, заключенным с АО «БИНБАНК Столица» перешли к ПАО «БИНБАНК». Договор счета вклада, оформленный в АО «Бинбанк Столица» сохранят свою силу и продолжат действовать в полном объёме на установленных в них условиях, перезаключать их не требуется. В настоящее время на Ваше имя открыты и действуют два вклада, информацию по которым Вы можете уточнить при обращении в Единый информационный центр Банка либо в личном кабинете "БИНБАНК-Онлайн". Отметим, что обслуживание Вклада осуществляется в рамках одного офиса. В связи с этим, в случае если Клиент по каким-либо причинам не может обратиться в офис Банка обслуживающий Вклад есть возможность обратиться в офис удобный для Клиента с целью перевода обслуживания счета в офис обращения , подав соответствующее заявление. Не позднее одного рабочего дня следующего за днем подачи заявления в рамках одного региона осуществляется перевод обслуживания счета. Поскольку счета Вкладов ранее обслуживались в офисе «Беляево/77» по адресу ул. Профсоюзная, д. 104, для возможности получения денежных средств или информации по счету Вклада, Вам необходимо было подать письменное заявление на перевод счета в офис обращения для чего необходимо в обязательном порядке предоставить документ удостоверяющий личность. Поскольку данный Документ при себе у Вас отсутствовал, заявление на перевод обслуживания счета было подано при Вашем повторном обращении 17 августа. После произведения операции перевода обслуживания с Вами свяжется сотрудник офиса с целью приглашения в офис Банка для проведения интересующих Вас операций. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024