Дезинформация от сотрудника горячей линии

Сегодня позвонил на горячую линию, чтобы заказать денежные средства на день закрытия вклада. Оператор по имени Дамир (могу ошибаться) сообщил, что сделать это невозможно по причине необходимости проведения процедуры проверки доверенности, оформленной на меня в Восточном родственником. На мои попытки объяснить, что доверенность выдана их банком менее полугода назад, неоднократно уже ее предъявлял для совершения расходных операций, сотрудник банка ответил, что иначе никак, привозите в любой офис доверенность, проверка займет от трех рабочих дней, если все пройдет успешно, то можно будет сделать заказ денежных средств и забрать вклад.  Пришлось после работы отменять все планы и ехать в офис, менеджер на входе отправил в VIP-зону, там работала с клиентом одна сотрудница по обслуживанию юрлиц. Дождавшись своей очереди, спросил ее, к кому обратиться по вопросу вклада физлица, на что она ответила, что постарается помочь мне. Когда я сказал, что не могу заказать деньги и с меня требуют доверенность для проверки, она смогла только промолвить: "Господи, что же они делают, кого они понабирали..." . После этого заверила, что никакой проверки не требуется, сделала заказ на удобное для меня время.   P.S. Что поразило, этот "Сусанин" на горячей линии в завершение разговора начал предлагать взять кредит на особых условиях.... Дальше я уже не стал сдерживаться и высказал все, что думаю о банке.  P.P.S. А ведь неплохая контора была в середине двухтысячных, по крайней мере для вкладчиков.... [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ac.gif[/img]