Отказ в открытии вклада "Высокого роста" из-за "досрочного прекращения его действия"

17.08.2017 пришёл в отделение "Новые черёмушки" с целью открыть вклад "Высокого роста". Операционистка открыть вклад отказалась, сказав, что по приказу руководства приём денежных средств на него досрочно прекращён ещё вчера, но на официальном сайте информацию ещё не обновили. Приказ о прекращении действия вклада мне не предъявили, но предложили открыть любой другой вклад, указав на распечатку, лежавшую в открытом для клиентов доступе на столе (конечно, все эти вклады были с существенно меньшим процентом по сравнению с "Высоким ростом"). После моего отказа сотрудница достала уже ИЗ-ПОД СТОЛА другую распечатку с чуть более выгодными вкладами, где значился и вклад "Высокого роста", но открыть его было нельзя, ибо "он уже не действовал". Не поддавшись на уловки этого банка, я вышел из него около 19 часов и сразу позвонил в Call-центр банка для прояснения ситуации. Ответившая девушка сказала, что вклад "Высокого роста" действует и его можно открыть, но решила уточнить информацию и оставила меня ожидать на линии 15 минут! Так и не дождавшись ответа, я перенабрал номер. Сотрудник Иван подтвердил возможность открытия данного вклада, но также решил проверить поступившую информацию. После минуты ожидания сообщил, что не может дозвониться до отделения "Новые черёмушки", записал мой номер телефона и попросил ожидать звонка. Около 20 часов вечера Иван позвонил и сказал, что руководство подтвердило возможность открытия вклада, только доказывать это сотрудникам отделения "Новые Черёмушки" было поздно: оно уже закрылось. На лицо - вопиющий факт обмана клиента, ввода в заблуждение, отсутствие документального подтверждения прекращения действия вклада и навязывание вкладов с минимальными процентами! Преступные деяния и нарушения данным отделением прав клиента, заключающиеся в преднамеренном обмане, не должны остаться безнаказанными со стороны руководства банка, которое я прошу принять немедленные меры в отношении работы этого отделения и обслуживавшей меня сотрудницы. Кроме того, я считаю работу Call-центра крайне непрофессиональной, первый операционист "забыл" меня на линии, а второй прояснил ситуацию, когда отделение уже закрылось.