Из-за ошибка банка дебетовая карта ушла в минус, после чего были начислены проценты

18.08.2017 01:03
2398
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При пополнении карты через платежные терминалы банк по какой-то ошибке задвоил остаток денег. Я пополнение делал несколькими платежами и несколько дней подряд, поэтому этой ошибки не заметил, сумму остатка не проверял, раз в два-три дня делал перевод в размере накопившегося остатка в другой банк. При переводе "лишних" денег карта ушла в минус, о чём я конечно не догадывался и обнаружил это почти через месяц, причем банк, несмотря на то? что минус случился из-за его же ошибки, стал начислять проценты, причем ставка, судя по сумме набежавших процентов, была не меньше пятикратной, а то и шестикратной величины ставки ЦБ. Настоятельная просьба к сотрудникам банка проверить ситуацию и вернуть списанные проценты. При рассмотрении этой проблемы прошу учесть, что карта была дебетовая, лишний остаток денежных средств образовался по ошибке банка, с моей стороны запроса на использование кредитными средствами не было.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-01T12:16:40+03:00
Добрый день, andreiii! Проценты были возвращены на счет карты. Надеемся, в дальнейшем Вы избежите подобной ситуации. Прошу Вас подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При возникновении дополнительных вопросов рада буду оказать возможную помощь при направлении Вашего обращения по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма "банки.ру/andreiii". С уважением, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
andreiii
2017-08-28T14:50:59+03:00
Проблема решена, надеюсь, что Банк не будет допускать в дальнейшем подобные ошибки
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка