Рокет банк поддержка

Отзыв относится к Рокет Банку ФК "Открытие" На протяжении 8 месяцев являюсь клиентом Рокета. К работе платежных карт, мобильного приложения нареканий нет. Однако пару дней назад столкнулась с необходимостью получить подтверждение о совершении операции "платежное поручение" попросту на официальном бланке. Написала в Поддержку, ответ получила в течение часа. Сотрудники ответили, что пришлют на электронную почту платежку. Я уточнила, что мне необходим оригинал, на что мне ответили, что справка готовится 1-2 дня, и будет доставлена курьером по Москве цена услуги 350 р. Я уточнила, не могу ли я самостоятельно в отделении Банка Открытие получить документ, меня заверили, то такой возможности нет. Я согласилась с условиями, указала адрес доставки, сотрудник сообщил, что на это уйдет 1-2 дня, мне сообщат, как только документ будет готов. В этот же день мне необходимо было снять в кассе 100 000 тысяч со своей карты Рокета и заодно я спросила о платежке, мне ответили, что такой возможности действительно технически, так как сотрудники Банка Открытие не видят счета клиентов Рокета. 100 000 рублей снять мне не удалось, так как по Тарифу Открытый Космос лимит на снятия в месяц 100 000 рублей, в этом месяце я уже снимала из банкомата. Прошло 2 дня, ответа нет. Я написала в поддержку снова с Я согласилась с условиями, указала адрес доставки, сотрудник сообщил, что на это уйдет 1-2 дня, мне сообщат как только документ будет готов.опросом когда же мне ждать заветный документ. Сотрудник Рокета снова мне направила на поту платежку и все началось с начала. Каждый раз на сообщения в чате мобильного приложения отвечают разные сотрудники, которые по видимому не компетентны или просто безответственны! Жду свой документ и нет уверенности, что его мне доставят. Я буду очень признательна если на этот отзыв обратят внимание сотрудники Рокет Банка и Открытия и примут во внимание возникшие трудности со стороны меня как клиента.