Игнорирование и безразличное отношение к клиенту

Подавал заявку на рефинансирование двух кредитов других банков 10 августа. Привез с собой все документы. Кредитный специалист заполнила заявку и сказала, что ждите в течение 3-5 дней вам сообщат ответ. В тот же день через 3 часа, эта же девушка, которая принимала у меня заявку позвонила и уточнила номера моих счетов в других банках - я ей все продиктовал. Что меня насторожило-это то, что мне не дали посмотреть заполненную заявку, те. я даже не видел, что за данные были туда введены и также моей подписи никто не просил. Т.е. я отдал все документы, она заполнила что-то в компьютере, потом отдала все документы мне обратно и все! Первый раз сталкиваюсь с таким, что заявка не подтверждается клиентом. Ну ладно, может это особенности работы этого банка. В общем, прошла неделя. Никто мне не перезвонил. Я позвонил на горячую линию банка, на что мне там ответили, что мне необходимо прийти в банк для уточнения информации. Что значит прийти в банк? Я же из области, не рядом живу. И что не было возможности всё интересующее уточнить при подаче заявки или по телефону??? Далее я позвонил 17 августа непосредственно в отделение банка примерно в 10. 15 с целью прояснить ситуацию, на что девушка по телефону мне ответила, что у нее очередь, она одна, и чтобы я перезвонил позже, когда придут другие специалисты после 11. 00 Я позвонил снова в отделение банка после обеда, на что у меня там запросили мои данные, мой телефон и сказали, что, когда девушка придет с обеда, она мне перезвонит. В итоге 18 августа, прошел день. Никто не перезвонил. Что за отношение такое? Смешно и грустно! Про клиентов просто забывают или же специально игнорируют.