Перевод в неизвестность

18.08.2017 11:45
2707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Никогда не писал на подобные сайты, но видимо пришло время начинать. Итак, моя история сотрудничества с ПАО Почта Банк. В январе 2017 года я стал счастливым обладателем дебетовой карты банка Сберегательный счет (договор № 18704733). В марте 2017 года карту заблокировали с остатком моих СОБСТВЕННЫХ денежных средств в размере 150 000 рублей. Обратившись в отделение банка в г. Шебекино, мне пояснили, что карту разблокировать невозможно и остаток денежных средств я могу получить, написав заявление на перевод в другой банк. Я так и сделал. 21.03.2017 года мне сообщили, что мой перевод не выполнен по причине того, что на распоряжении на перевод не была поставлена подпись сотрудника банка. Мною было написано повторное заявление, но перевод опять не был исполнен, так как теперь были неверно указаны реквизиты для перевода. Заявление на перевод написано в третий раз. И, о чудо, 15.05. 2017 года мне приходит смс, что перевод осуществлен. Ноо... Возникла новая проблема - денежные средства на счет банка-получателя так не поступили, о чем свидетельствуют многократно взятые выписки по счету. Мне рекомендовали снова обратиться в Почта Банк. 07.06.2017 года я написал уже претензию. Через пару дней мне пришел ответ, что перевод с данного счета был исполнен ранее. Но моих денег нет нигде - ни на счете в Почта банке, ни на счете банка, куда я делал этот перевод. Написав очередную претензию, мне сообщили, что деньги зависли на транзитном счете, и нужно опять оставить распоряжение на перевод. Оставил. Пришел отказ в переводе, причем адресованный вообще другому человеку. Потом было написано уже седьмое заявление на перевод, статус заявления исполнен. Но моих денег по-прежнему нет нигде. В итоге - в течении 6 месяцев я не могу не только получить мои деньги назад, но и получить внятного ответа КАК это сделать! Складывается впечатление, что служба претензионных обращений, бэк-офис банка не работают вообще, не вникают в суть проблемы, занимаются лишь отписками, а банк просто крутит мои деньги. Написав сюда, я надеюсь Почта Банк меня наконец услышит, и моим вопросом займутся!
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-28T08:35:33+03:00
Уважаемый larmax! Мы провели проверку по изложенным Вами фактам, позвольте прокомментировать. Заявления о переводе средств в указанные Вами сроки не исполнялись ввиду наличия ошибок в реквизитах, а так же отсутствие подписи сотрудника Банка в одном из заявлений. На данный момент в работе находится Ваше заявление от 13.08.2017 г., однако, срок его действия истек. Для оперативного проведения перевода необходимо обратиться в Клиентский центр и оформить новое заявление на перевод средств. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025