Вопреки условиям спецпредложения начислили комиссию за обслуживание

18.08.2017 12:24
2263
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.06.2017 получил в отделении банка дебетовую карту ЛУКОЙЛ с тарифом Премиум. Стоимость обслуживания карты составляет 2500 руб., а при выполнении определенных условий - 0 руб. При оформлении заявки на выпуск карты менеджер уверяла, что на меня как на действующего работника ПАО "ЛУКОЙЛ" распространяется спецпредложение о 6-ти месячном бесплатном обслуживании карты даже при невыполнении этих условий. Однако 01.08.2017 с карточного счета была списана комиссия в размере 2500 руб. 04.08.2017 через личный кабинет в интернет-банке я обратился с рекламацией по поводу данного списания (заявка зарегистрирована под номером 07485953), на что только 14.08.2017 (спустя 10 суток!!!) я получил ответ, что обращение передано в отдел претензионной работы банка. С тех пор молчок. Не рекомендую этот банк в связи с тем, что он не выполняет предложенные им же самим условия обслуживания!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-24T12:15:24+03:00
Добрый день. При оформлении карты сотрудник не произвёл своевременно процедуру отмены комиссии, в результате этого за июль было удержание средств. Мы возместили средства и озвученные сотрудником бесплатные полгода действуют. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем с вами сотрудничестве. С уважением, Банк «Открытие»
Mitr0p0lit
2017-08-18T15:25:03+03:00
Народный рейтинг рулит, отличный ресурс, спасибо создателям!!! Мой вопрос решен банком положительно в течение 3 часов с момента публикации отзыва. Огорчает только то, что вопросы банком решаются не системно, а в режиме ручного управления. Пока не известно, не повторится ли подобная история со списанием в последующие месяцы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024