Девиз сотрудников Сбербанка: "Что хочу- то и творю!"

Столкнулась с такой проблемой - прежде чем подать заявку на кредит решила проверить свою кредитную историю и обнаружила, что выплаченный мой кредит всё еще активный и есть небольшая сумма задолженности. 15.06.2017 я, как добросовестный клиент, сразу обратилась в банк Сбербанк, т.к. это кредит данного банка. Поскольку проживаю в Уйском районе, то и отделений то немного - всего одно. В банке мне сказали, что я задолженности не имею и выдали справку, подтверждающую, что свои обязательства я выполнила. Я успокоилась хоть на этом. Подаю им претензию для обновления информации в Кредитном Бюро ОКБ, на что мне отказали и ответили, что ничего принимать не будут. Поскольку я им не устно, а письменно свою претензию оформила, то попросила письменный отказ о принятии моей претензии, на что мне ответили, что я слишком умная и ничего принимать не станут и писать тоже! И это мне сказала зам.отделения Б-ва О.В. Насколько я знаю, что сотрудники банка не вправе мне отказать в принятии претензии. Долго я пыталась добиться от них, чтобы приняли претензию, но результат был нулевой. Два раза приходила и уходила со своим обращением. Отделение одно, что там хотят сотрудники, то и делают. А мне идти больше некуда. Ехать в город если, то отпрашиваться с работы. Да и зачем ехать куда-то, когда есть рядом отделение, но сотрудники ЛЕНИВЫЕ и НАГЛЫЕ. Если мой отзыв не поможет, то здравствует РосПотребНадзор! Надеюсь, что хоть тогда кто-то, если не я, смогут донести до Б-вой О.В. на что она имеет право, а на что - нет, работая в отделении Сбербанка и выполняя функции зам.отделения! Так издеваться над клиентам просто сверхнаглости!