Махинации с баллами и незачисление денег за возврат товара

18.08.2017 14:46
2687
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительная работа банка, вызывающая потерю времени и денег.  1)  03.08.17 было оставлено обращение с просьбой разобраться почему данные о начисленных баллах по карте Польза в интернет банке не соответствуют данным о начисленных баллах на сайте Польза. Кроме того, часть баллов неправомерно списана в оплату услуг (я как пользователь указанной транзакции не совершала). Данные запросы проигнорированы, ответ не дан, вопрос не решен, перспективы решения вопросы не ясны. 2) в целях погашения задолженности по кредитной карте внесен платеж, который по непонятной причине не был учтен, в результате была списана комиссия за обслуживание 3) не зачислены денежные средства за возврат товаров, ранее оплаченных кредитной картой. 4) игнорируются запросы о выдаче информационного листа по операциям по кредитной карте.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-22T18:14:41+03:00
Елена, Очень жаль, что Вы не получили информации и решения вопроса в дату обращения по телефону Контактного Центра. Мы примем необходимые меры для исключения подобной ситуации в будущем. Я рада, что нам удалось решить все возникшие вопросы по карте в ходе телефонных переговоров. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет исключительно позитивным. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
NeroNero
2017-08-22T17:50:04+03:00
Добрый день! Елена Никитина помогла по вопросу 1. Вопросы 2-3 связаны с моей невнимательностью. Вопрос 4 на стадии исправления.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024