Действия по внутренней инструкции и отказ в принятии заявки

Я обратилась в Сбербанк, чтобы взять потребительский кредит. Для этого взяла справки с работы и копию трудовой. Но вот незадача, у меня не стали даже принимать заявку со ссылкой, что нет временной прописки в Санкт-Петербурге, а есть постоянная в Липецке. Спрашиваю: " ну и что? По условию кредитования требования к предъявляемым документам стоит отметка о регистрации, так она у меня есть, регистрация на территории РФ, что еще. Там есть оговорка - если нет отметки о регистрации допускается временная прописка." А мне отвечают во всех отделениях Сбербанка города Санкт-Петербурга, что это другой банк со ссылкой, что условия на официальном сайте к ним никакого отношения не имеют, у них свои внутренние инструкции, которые никто не хочет показывать, где обязательно как отметка о регистрации в другом городе, так и временная прописка в Санкт-Петербурге. Звонила на горячую линию Сбербанка, мне сказали, что необходима отметка о регистрации на территории РФ и все и я могу брать кредит в любом отделении Сбербанка любого города. Говорю, что мне отказывают, а в ответ идите в другое отделение Вам не могут отказать. Вот хожу по городу, ищу отделение, в котором примут заявку. Хотя думаю, что сейчас нормальных сотрудников. Одна сотрудница сказала, что вообще если буду скандалить поставить стоп-лист и везде будут отказывать, что у них сейчас общая база и они могут указывать все, что захотят. И где справедливость? Я требую как написано в ваших условиях, а мне в ответ надуманные правила и навязывание своих требований, да еще угрозы в мой адрес.