История общения с Бинбанком

Получил сегодня карту Бинбанк Platinum. Я долгое время был клиентом МДМ-Банка, который объединился с Бином. После получения карты мне позвонила девушка и я ее спросил, смогу ли я увидеть эту карту в своем приложении  Бинбанк Online 2.0. Ответ был утвердительный, что в этой версии приложения видно и карты МДМ и Бинбанка, если не видно, то звоните на горячую линию. Карту видно не было, поэтому я позвонил. Ну, как всегда, мы ответим вам в течение 7 минут, потом в течение 10 минут. В результате мне говорят, что нельзя увидеть карту Бинбанка в приложении Бинбанк Online 2.0, мол есть еще какое-то приложение собственно Бинбанка. Ок, давайте тогда я его подключу. Переключение на еще одного оператора. Но я, оказывается, являюсь их VIP-клиентом или что-то вроде того, поэтому должен ждать переключения еще на одного оператора. Кстати, все операторы особой доброжелательностью и вежливостью не отличаются. После очередного повторения ФИО, кодового слова, номера телефона (кажется, единственный банк, где он не определяется) и очередного ожидания мне говорят, что подключение произведут в течение рабочего дня (!), иначе идите в отделение. Насколько я помню, в том же МДМ логин и пароль получались непосредственно на сайте и без всякого ожидания. Собственно претензии: 1. В онлайн-банке Бинбанка я не могу видеть карту Бинбанка, это же ненормально. Это когда-нибудь изменится? 2. Специалист банка, который специально звонит, чтобы узнать, нет ли у меня вопросов, меня же и дезинформирует. Я потом вынужден пробиваться через тернии "горячих линий" и выяснять истину. 3. На горячей линии очень большое время ожидания. При звонке даже номер телефона не определяется, приходится его диктовать оператору. 4. Пароль для интернет-банка нужно ждать целый рабочий день. Практически все крупные банки это делают в момент обращения. Сложно сделать выбор в пользу сотрудничества с вашим банком, когда в России есть ряд банков с замечательно отлаженной работой онлайн-банков и колл-центров.