Ошибка сотрудника банка не позволяет закрыть досрочно кредит

Здравствуйте! [b]4 августа 2017 г[/b]., приняв решение о полном досрочном погашении потребительского кредита по договору [b]№17775406 [/b]от [b]18.11.2016 г.,[/b] я обратилась в отделение банка на Почте России по адресу: [b]г. Санкт-Петербург, Сенная пл., д. 13А [/b]и, через сотрудника банка, подала заявление на полное досрочное погашение. Очередной датой платежа по договору на тот момент являлось [b]18 августа 2017 г., [/b]следовательно, условие о 7 днях, за которые заемщик обязан подавать заявление на полное досрочное погашение кредита, было мною соблюдено. Необходимую для погашения кредита сумму, которую мне и Ваш сотрудник при подаче заявления назвал, и сама я по «горячей» линии уточняла, я внесла на сберегательный счет вчера, 17 августа 2017 г. Сегодня, 18 августа 2017 г., в день, когда сумма, необходимая для закрытия кредита, должна списываться, я позвонила на «горячую» линию, чтобы узнать, правильно ли был зачислен мой вчерашний платеж, и когда можно будет приходить за справкой о закрытии кредита. Во время разговора с консультантом по телефону, я узнала, что заявление мое о закрытии проведено не было, что сегодня спишется только очередной ежемесячный платеж, и кредит я смогу закрыть не раньше, чем через месяц. А произошло это потому, что сотрудник банка в отделении, в котором я подавала заявление о полном досрочном погашении кредита, по ошибке указал датой закрытия кредита [b]5 августа 2017 г. [/b](день, следующий за днем подачи заявления), то есть заявление подано было с нарушением семидневного срока. [u]Поскольку все необходимые для полного досрочного погашения кредита датой 18 августа 2017 г. условия с моей стороны были выполнены в соответствии с условиями договора, а также отсутствует возможность ждать закрытия кредита еще целый месяц, прошу в кратчайшие сроки исправить ошибку, допущенную Вашим сотрудником, и закрыть кредит по договору №17775406 от 18.11.2016 г. сегодняшним числом, то есть 18 августа 2017 г.[/u] О результатах рассмотрения данной заявки просьба сообщить мне: на e-mail: **@yandex.ru и по телефону: +7 (950) ***-**-71   С уважением, Беляева К.Ю.              18.08.2017 г.