Банкомат захватил денежные средства и карту

19.08.2017 12:43
3310
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Крайне возмущена обслуживанием данного заведения! 18.08.2017 года в 13:07 по адресу Россия, Тамбов, Базарная улица, 161А, хотелось осуществить операцию по внесению денежных средств на карту ,вставив карту в банкомат и внося денежные средства в размере 60 000 руб, аппарат завис и выдал мне обратно лишь одну купюру в размере 1 000 руб. на этом он прекратил свою работу! Шикарный вклад не правда ли? Простояв возле этого банкомата в течение 25 минут, обратилась к сотрудникам которые сказали: "Ждите, может он отвиснет". ДА! Очень интересно, а если нет? Мне весь день его стоять охранять нужно???! В конце концов сотрудники мне физическим способом вернули карту, а деньги в размере 59 000 руб так и остались в банкомате! Написав заявление, жду положительного результата! Только почему из-за неисправности банковского оборудования я должна страдать? Очень любопытно, что сотрудники заведомо знали, что у них в системе идет какой-то сбой программ, да еще и банкоматы в это время работали некорректно. Так почему же не было на оборудовании информационных табличек? Естественно я не стала бы осуществлять операцию! По итогу осталась и без денег и с негативным настроением. Интересно вот за пользование моими деньгами, банк не хочет заплатить процент, или только в  судебном порядке???
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T09:03:57+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение рассмотрено и подготовлен детальный ответ. Так как в нем содержатся персональные данные, получить ответ можно по номеру 900 или в офисе банка, обратившись с паспортом и номером обращения 170823 0505 729700. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка