Нарушение законов и хамство сотрудников

Отвратительный сервис. Нарушение законов. Хамство сотрудников. [b]Претензия №1 Навязывание услуги страхования. Нарушение закона о защите прав потребителей.[/b] Около 6 месяцев назад мне понравилось предложение банка Восточный Экспресс на карту "Cash Back". Придя в отделение банка на ул. Дыбенко, Я попросил оформить мне данную карту. Банк отказал мне в оформлении, но девушка предложила оформить другую карту, и пока попользоваться ей, а затем, когда накопится положительный опыт, обратиться снова. Я согласился. Когда дело дошло до подписания документов. Я сказал, что не хочу ставить подпись под страхованием, так как данная услуга мне не нужна. На что девушка мне сказала, что тогда карту мне не выдаст. Я ей прямо сказал, что "Вы же понимаете, что нарушаете этим закон". На что мне ответили, что у них указание руководства, и если я хочу отказаться от страховки, мне необходимо прийти в другой день (к слову я пытался пару раз и натыкайся на огромные очереди в отделении) и написать заявление. [b]Претензия №2 Подключение интернет-банка только при личном обращении в банк. [/b] Ну здесь исключительно претензия к сервису банка, который в 2017 году не может удаленно выдать другой пароль к ИБ. [b]Претензия №3 SMS-банк работает просто отвратительно[/b] За все время действие договора четко и вовремя мне приходили только рекламные смс и email сообщения.  Сообщения о платежах, а также email могут просто не приходить или прийти на пару дней позже. Это просто катастрофичная проблема. С учетом того, что платить надо вовремя, а помнить дату каждого платежа я не то что не могу, даже не собирался, с учетом того, что я плачу абонентскую плату за смс-сообщения![b] Претензия №4 Хамство. Нарушения закона.[/b] Основная проблема, по которой я собственно пишу данный отзыв и почему собираюсь написать жалобу в соответствующие инстанции. Главная проблема данной претензии образовалась из претензии №3. Вчера в районе 12:00 банк позвонил моей девушке(!!!) не мне!!! и сказал, что у меня образовалась задолженность, которую надо погасить. Ну собственно образовалась она как всегда из-за того, что банк считает, что отправлять клиенту сообщения (и письма на электронную почту) с суммой платежа видимо совсем необязательно. После чего банк видимо все-таки нашел мой телефон и в 17:00 с телефона 8967*****39 мне позвонил представитель банка и сходу начал мне в хамской манере говорить, что у меня есть задолженность. Я ответил - ок, я погашу ее, скажите единственное, почему не приходят смс и какой срок грейс-периода у меня. На что мне девушка сказала - позвоните на горячую линию, я спросил - так вы же в банке работаете, может сможете мне подсказать. И она ответила, что она НЕ ОБЯЗАНА говорить, тут сервису банка Восточный позавидует даже Почта России наверное. И тут же опять начинает мне хамить, мол долг гасить будете? На этом я завершил разговор.  В 17:50 дабы уберечь свои нервы (все еще не зная, сколько я должен банку, видимо клиент должен сам позвонить и узнать по логике вещей) я пополнил карту банка Восточный на сумму 5 000 р. В 7:05 сегодня в субботу я получаю 2 звонка от банка восточный с номера 8967*****39. Финиш. Далее в 14:55 мне снова звонит банк, девушка начала у меня выяснять мои дополнительный контакты. На что я спросил, считает ли она нормальной мне звонить  7 утра. Она ответила: «Будете вовремя платить долги - вообще вам звонить не будем». Считаю эту фразу надо оставить девизом банка Восточный Экспресс Банк. То есть не проверив информацию сотрудники банка считают, что можно звонить по уже погашенной задолженности и в 7 утра в субботу и хамски разговаривать. К слову с утра мне пришла смс (как всегда вовремя) «Срочно оплатите долг 793 рубля 5 копеек».  Наносить такие репутационные потери банку из-за 800 рублей это надо уметь. Вывод: имея большие лимиты по картам в других банках, и отличную кредитную историю считаю этот банк отвратительным и абсолютно застрявшим в 90 и 00 годах. Не советую никому с ним работать.  [b][/b]