Полная дезинформация и навязывание продукта!

19.08.2017 17:46
2391
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.2017 оставил онлайн заявку на кредит, 300 000 рублей. 19.08.2017 перезвонили из колл-центра данного банка и сказали, что т.к. я был их клиентом ранее, то мне одобрили 600 000 рублей. Я сказал, что мне нужно 300 000 рублей, на что мне ответили, что могут выдать данную сумму после одобрения банком. В этот же день я обратился в отделение Крылатское.  Во-первых, приехав туда, в отделение никого не было, двери открыты, сотрудников нет! Через минуту вышла девушка, я сообщил ей цель визита, после чего она попросила еще подождать, т.к. сотрудник, который занимается данным вопросом, вышел. Ладно, стою жду, что ж я зря приехал что ли...  В итоге, сотрудник банка сообщает мне, что мне предварительно одобрен кредит на 400 тысяч и на 600 тысяч. Я отвечаю, мне нужно всего лишь 300 тысяч, но мне отказывают в данной сумме и навязывают 400 тысяч, хотя при общении с сотрудником колл-центра данного банка, мне сказали, что я могу выбрать любую сумму, не превышающую 600 тысяч рублей.   Резюмируя все это, как и оказалось, я зря приехал... Полная дезинформация. Или просто навязывание!!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-08-22T15:38:49+03:00
Уважаемый NTM! В ходе рассмотрения Вашего обращения было установлено, что при Вашем обращении в Банк, сотрудником дополнительного офиса «Крылатский» Банка была предоставлена неверная информация. С сотрудником, который обслуживал Вас, проведена разъяснительная беседа и взята объяснительная. А также запланировано дополнительное обучение специалистов Банка, отвечающих за консультации клиентов. Обращаем Ваше внимание что заявка на кредит 300.000 рублей активна, для оформления данного кредита Вам не обходимо обратиться в отделение Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка