Сервис, игнорирование, неуважительное отношение

07/08/2017 я обратился в отделение "Ситибанк" на улице Марксистская 5, для открытия дебетовой карты. Около 30 минут с сотрудницей банка заполнялись все необходимые документы. После чего, мне сообщили, что в течении недели будет принято решение и мне сообщат о нем по телефону. 14/08/2018 я самостоятельно позвонил по многоканальному телефону +7 (495) 775-75-75, с целью выяснения статуса рассмотрения моего обращения, так как никакого ответа я не дождался. В ходе проверки, оператор сообщила, что по моим данным никакого заявления нет вообще. Оператор сообщила, что направит запрос в то отделение, где принималось заявление. А также сообщила, что по результатам ответа свяжется со мной самостоятельно или со мной свяжутся представители того самого отделения. 16/08/2017 я повторил свой звонок, так как снова не дождался никакой реакции от банка. В ответ услышал все тоже самое, снова направили запрос в отделение на Марксисткой, снова обещали позвонить. На 18/08/2017 снова этого так и не сделали, то есть никакого ответа от банка не последовало. Я просто хотел бы выяснить, для чего я тратил время на посещение Вашего банка, составление заявления, последующее недельное ожидание? Чем Вызвано подобное отношение к моим обращениям? Складывается ощущение, что на каком-то этапе, перед принятием заявления в обработку, оно проходит ручной ценз. Где на усмотрение работника оправляется в урну. С дальнейшим игнорированием всех обращений, по этому поводу. К сожалению, сложилось именно такое ощущение о работе Вашей системы. Также отправлял запрос через интернет форму на сайте банка. Реакция банка осталась без изменений- то есть никакой. Никому не рекомендую обращаться в данную организацию. Если они данным образом относятся к клиентам и своей работе на самых ранних этапах, то что с ними ждет дальше- сложно представить. Рейтинг и отзывы на данной площадке тому подтверждение.