"Ой, мы ошиблись, кто виноват - не знаем". Обслуживание ниже нижнего

В пятницу 18.08 оставила заявку на открытие дополнительного валютного счета в евро и одновременно открытие брокерского счета. Чтобы не иметь несколько встреч с курьером, сделала акцент несколько раз, чтобы доп. карту и брокерский договор привезли вместе, так как одно без другого мне не нужно. Менеджер заверила, что проблем с этим нет, и назначили встречу на следующий день 19.08. Встречаюсь с курьером, открываю конверты, а там 2 брокерских договора, которые ни одной буквой не отличаются друг от друга, карты, которую заказывали, нет. Звоню в Тинькофф, уточняю зачем мне 2 одинаковых договора и где карта, на что менеджер Екатерина 64847 говорит, что другой менеджер по какой-то причине отменил выпуск карты (при этом уведомить нас об этом Тинькофф не считает нужным), кто именно и по какой причине - она не видит и не знает. Екатерина предлагает мне привезти карту 20.08, время потрачено, но ок, соглашаюсь, проговариваем время и [u]место доставки[/u].   20.08 звонит курьер и называет совершенно другой адрес доставки, на мое недоумение сложившейся ситуацией говорит, что округ, в который мы заказывали карту, он не обслуживает, если нужна карта, то можете приехать в другой конец Москвы самостоятельно. Звоню в Тинькофф, очередной менеджер делает очередные обещания и говорит, что сейчас найдут курьера и исправят ситуацию, даже приходит смс, что доставка наконец-то будет сегодня. Но спустя небольшое кол-во времени приходит еще одна смс, уже даже не удивительная для меня -"Ваша встреча отменена..."   Такой работы на низком уровне давно не встречала в банках, огромное кол-во времени потрачено впустую на встречи с Тинькофф.