Страхование ипотеки

Взяла ипотеку в 2015 году. По условиям договора страховать необходимо недвижимость и мою жизнь (иначе ставку увеличат). Спустя год выплат (в 2016) пришло время страховаться снова. Застраховалась, принесла документы в банк за один день до окончания договора страхования. Их приняли и не дали никакой документ, этот факт подтверждающий. На следующий день после окончания предыдущей страховки мой ежемесячный платеж внезапно увеличился на 530 руб.  Пошла разбираться в банк. Оказалось, что страховку они приняли, но  в программе не отметили и мне была начислена ПЕНЯ, которая снималась бы ежемесячно! Пришлось нести в банк оригинал страховки, писать претензию. Итого в банк я сходила ТРИЖДЫ, отстояв в очередях не менее получаса. 2017г.... Прошел еще один год. По прошлогоднему опыту, принесла страховку заранее. Попросила оператора поставить отметку на оригинале страховки о том, что документы у меня приняли. А ситуация повторилась! После окончания предыдущего договора страхования сумма платежа увеличилась на 300 руб. Опять иду в банк (уже с оригиналом страховки), пишу претензию, копию страховки у меня НЕ снимают! Вечером в сб-онлайн отображается прежний платеж. А через день звонит оператор и говорит принести им оригинал для снятия копии!  Они издеваются что ли? Почему я должна ходить к ним как на дежурство? По три раза! Каждый раз сидеть в длиннющих очередях! Я со своей стороны обязательства выполняю, а работа Сбербанка через одно место. На дурака работают что ли? Думают 300 руб. не деньги,  клиент не заметит...Сбер делает все возможное, чтобы клиенты уходили в другие банки.