Нахамили при ожидании в очереди

21.08.2017 09:36
2164
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Суть истории. В четверг 17.08.2017 вечером с отличным настроением решил заняться неблагодарным делом - помочь своей подруге внести н-ую сумму наличных на депозит. Посмотрел вклады, ближе и интереснее всех из близких оказался Банк Восточный экспресс. Приходим по адресу СПБ, Колпино, пр-кт Ленина, 79А. Народу никого, сидит одна девочка-менеджер, оформляет клиента. Ждем: 5 мин, 10 мин. Начинают подходить клиенты. Ждем. Потом задаю вопрос. "Можно ли позвать еще кого-нибудь? И тут кульминация!!! Никого больше нет. Сидите, ждите, и я Вас обслужу. Хм. Прошу позвать старшего администратора. Ответ - нету. Спрашиваю ее фамилию, молчит, еще раз спрашиваю ответ - сидите, ждите. Прошу жалобную книгу - молчит. .............................. Уже начинает выбешивать. Звоню на горячую линию, рассказываю все, что написал здесь. Присваивают номер обращения №12836271, ну, думаю ладно, посмотрю, что будет дальше. Ушли, не стали ничего оформлять. Потом уважаемый банк прислал СМС, что мол извините за причиненные неудобства.((( Вопрос следующий: Вы считаете ЭТО нормально? Извинение по СМС это нормальная практика? Честно остался очень, очень недоволен. Наверное поищу другой банк. Всего хорошего. Михаил
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-28T09:52:02+03:00
Уточните, в итоге сколько времени Вы ожидали своей очереди? В данной ситуации можем принять оценку "3".
muzakolpino
2017-08-29T12:51:28+03:00
ждал минут 15 потом поругался потом ушел
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-28T15:58:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Для нас это действительно очень важно! Обращаем Ваше внимание, что сотрудник Банка действовал в соответствии со стандартами обслуживания и принимал клиентов согласно записи и установленной очереди. На момент Вашего обращения сотрудник был занят обслуживанием клиента, который обратился по записи. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018