Закладная Ахкамова Б.Р.

Я, Ахкамов Булат Рафитович, 22.06.1987г. рождения, 17.08.2017г. погасил досрочно ипотеку по договору№ 383151954 от 26.07.2016г., в ОО «Уфимский», ПАО «Промсвязьбанк», г. Уфа, ул. К. Маркса 46. В тот же день обратился к сотруднице отдела ипотеки – Лиле Р-вой, чтобы подготовили мою закладную. В пятницу 18.08.2017г. меня с утра набрала сотрудница Лиля Р-ва и предупредила, что можно заехать за подписанной закладной. При моем повторном звонке уже чуть позже, выяснилось, что подписант - управляющий офисом В-н А.В. отсутствует на рабочем месте и его до кона дня не будет. Я подсказал, что данныйдокумент могут подписать заместители управляющего, на что она мне ответила: « у замов право подписи отсутствует» . После я сам лично дозвонился до приемной через пару минут и узнал, что управляющий В-н А.В. на месте никуда не уехал и не собирается уезжать, ответила мне секретарь К-ва Регина. Позжесо мной связалась руководитель отдела ипотеки С-ка Светлана, сообщила, что как оказалось документ она передала лично, но подписывать его В-н А.В. не стал, а отложил в сторону. Я настойчиво попросил, когда будет все же подписана моя закладная и попросил повлиять на скорейшее подписание С-ке Светлане, в ответ услышал: «я ничего поделать не могу, разбирайтесь сами, звоните и узнавайте все сами». 21.08.2017г. я сам личноприехал в офис банка и зашел в кабинет С-ке Светлане, она мне ответила документ не подписан, когда подпишут не понятно, но четко пояснила, что закладная лежит у В-на А.В. в его кабинете на столе,он ее сам лично отложил, но при этом прочие документы он подписал, вопросов не возникло. После в 10:49, я сам позвонил на личный моб. номер управляющему В-ну А.В. , трубку он взял. Я спросил,когда будет подписан мой документ, он ответил: «закладной я не видел, мне ее не передавали, наверно лежит в кипе бумаг в очереди на подписание. Я сообщил, что я знаю документ вы получили, прошу меня не обманывать, он промолчал, на мой повторный вопрос, когда я смогу получить подписанную закладную, ответил: «как дойдет очередь до подписания моей закладной». При повторных вопросах, В-ин Андрей скинул звонок. Прошу помочь разобраться в данной ситуации,т.к. уже пошел второй рабочий день, конкретных сроков выхода подписанной закладной я не получил, на все мои вопросы и пожелания помочь разобраться, Светлана С-ка отвечает: «разбирайтесь сами». Очень не приятно слышать обман от сотрудников крупного банка ТОП-10, ОО «Уфимский» ПАО Промсвязьбанк, а также не достойное поведение и не компетентность сотрудников управленцев на уровне: управляющего – В-на А.В. и руководителя отдела ипотеки С-ка Светланы.