Обслуживание стало хуже

Клиентом банка я являюсь уже давно. Раньше, даже год назад, могла однозначно говорить, что банк нравится как по финансовым условиям (проценты по вкладам, кредитам, прочему), так и по отношению к клиентам (режим и время работы, компетентность сотрудников, желание решать возникающие проблемы максимально в пользу клиента). Пела дифирамбы всем друзьям-товарищам, что знаю 2 хороших банка и один из них - ЛОКО. Сейчас, к сожалению, так сказать уже не могу и уж точно не буду рекомендовать знакомым. Причины? Пожалуйста. 1. Офис на Семеновской. Уже очень долгое время банкомат не принимает 5 000 купюры. Приходится вносить через кассу. Когда эту операцию вернут - сотрудники отделения не говорят. Причем, чтобы вносить деньги не через менеджера и потом кассира, а сразу в кассу, на элк. терминале нужно выбрать операцию "обмен валюты", а не "внесение наличных на карту". Нет, ну если рассматривать это как обмен наличной российской валюты на безналичную, то конечно это обмен... 2. Теперь банкомат на Семеновской часто по несколько дней вообще не работает ни на прием, ни на выдачу. Просто так. Это что, начало конца? 3. Вклад и карта открыты на мое имя. Деньги на карту часто кладет муж. Каждый раз с этим процессом возникают проблемы [i](мы же помним, что [s]"гусары денег не берут"[/s] банкомат 5 000 не берет, поэтому через кассира...)[/i]: то требуют паспорт, то не требуют, то нужна карта, то не нужна... При этом когда я пыталась получить ответ, то каждый сотрудник выдавал свою версию. Одна кассир сказала, что карта не нужна, нужен только паспорт того, кто вносит деньги. Другая - сказала, что номер карты, куда вносить и паспорт вносящего. Поэтому приходится брать деньги и лично ехать в отделение, чтобы положить деньги на карту. В последний раз, 25 июля, задала этот вопрос среди прочих менеджеру в том сАмом любимом отделении на Семеновской. Милый молодой человек объяснил мне следующий порядок для рублевых карт: любой человек (муж-брат-друг) приходит в отделение, называет [b]мои ФИО[/b] и по [b]своему паспорту[/b] вносит деньги на [b]мою карту[/b]. При этом сама карта не требуется, единственное у вносящего могут уточнить какие-то вопросы, типа последние 4 цифры номера карты для точной идентификации, родственные отношения... На прошлой неделе вооруженный этими инструкциями муж по пути заехал в отделение на Коломенской, где... ТАДАДАДАМ!!! ему сказали, что положить деньги на карту могу только лично я! Взнос так и не приняли! Уважаемые господа из ЛОКО-Банка, сообщаю вам, что сейчас немного остыну и буду писать официальное обращение, или претензию, или жалобу, подумаю. Хочу получить ОДНУ! ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ! ОФИЦИАЛЬНУЮ! информацию кто, в каком порядке и каким образом может вносить денежные средства на дебетовую карту другого лица. Это такой длинный получился пункт 3. 4. Ну, сокращение режима работы (теперь отделение не работает по воскресеньям, сокращен рабочий день в понедельник-субботу), уменьшение количества менеджеров самО по себе может и не было бы минусом (все таки делается исходя из востребованности и рентабельности для банка данных услуг), но в комплексе со всем выше перечисленным является еще одной каплей.