Банк «Открытие»

Неимоверная нехватка операционистов

21.08.2017 11:36
2203
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил зайти в 10:20 в отделение Перово, чтобы узнать почему не прошла операция по карте (слипы на руках) и надо же, на всё отделение один операционист, который обслуживал клиента, судя по всему, пришедшего к 10:00. Передо мной в очереди сидел ещё один клиент, через 10 минут ожидания ~10:30 выяснилось, что он ждёт уже полчаса. На вопрос, где остальные операционисты, ответили, что подойдут к 11:00. Мало того, что отделение открывается с 10:00, так ещё и нет персонала Оставил отзыв с просьбой связаться со мной сегодня, контакты в книге жалоб и предложений. Там же вариант развития, если со мной не свяжутся. Изучите книгу жалоб, отзыв чёрной ручкой, будьте добры
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-21T17:34:08+03:00
Уважаемый Shuai! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. При этом график работы сотрудников составлен таким образом, что в пиковые часы посещения Клиентов офиса, работает максимальное количество сотрудников. Тем не менее необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. Мы слышим каждого нашего Клиента, и Ваш отзыв обязательно передадим руководителю данного офиса для проведения внеплановой оценки загруженности офиса для анализа ситуации в целях выявления необходимости о расширении штата. Рады констатировать, что в настоящее время сотрудник офиса связался с Вами по тем контактным данным, которые Вы оставили в книге жалоб и предложений и назначил Вам встречу для решения интересующих Вас вопросов. С уважением, Новиков Александр
Shuai
2017-08-24T21:15:58+03:00
Спасибо, со мной связались очень оперативно и сообщили, что проблема решена, завтра пойду проверять ситуацию. К отделению претензий нет, всё разрулили и очень хорошо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка