Банк «Открытие»

Предоставление ложной информации сотрудником при выдаче кредита

21.08.2017 14:29
2387
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил уведомление банка о доступном для меня кредите.  Т.к. в данном банке уже был успешно закрыт один кредит и был интерес в получении денег, то принял решение кредит получить. На встрече сотрудником банка тихонько были подсунуто заявление о страховке в размере аж 1/7 от суммы кредита. На мой вопрос, что ранее, в телефонных беседах с представителями банка, и в письменных уведомлениях нигде речь о страховке не велась, был получен ответ: "это обычная практика и либо так, либо кредит не одобрят". Когда я уже собирался отказаться от кредита, меня несколько сотрудников стали убеждать, что это только формальность и по заявлению мне сумму страхового взноса вернут. При этом я их предупредил, что с банком мы уже сотрудничаем давно по 2м юр лицам, в области от эквайринга до инкассации. Но девушки клятвенно заверили, что 100% сумму страхового взноса мне вернут. Тут же у них написал заявление на возврат. Получил кредит. 2 недели напоминал сотруднику банка о заявлении. По итогу через 2 недели мне сказали, что надо ехать писать такое же, но уже в самой страховой. Приехал. Написал. Через месяц вернули 4тыс руб. из 50 тыс ранее уплаченных страховой. Браво. Мои аплодисменты банку и его сотрудникам. Они ради одноразовой своей премии лишили банк 2х старых лояльных бизнес-клиентов, и еще 3х новых, которым я данный банк отсоветовал, хотя ранее всячески рекомендовал. Жаль, но мы закрываем счета, эквайринг, и прочую деятельность и переходим в другой банк. Неприятно когда банк держит лояльных клиентов за ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-30T23:21:11+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-31T15:52:27+03:00
Уважаемый diver.82! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что Банк, действительно, предлагает нашим Клиентам подключение к программе страхования при оформлении кредита в Банке. Данный продукт помогает как Клиенту, так и Банку снизить риски наступления форс — мажорных обстоятельств в ходе обслуживания кредита и тем самым повышает финансовую безопасность продукта кредитования для обеих сторон. При этом подключение к программе страхования является добровольным, производится только по желанию Клиента на основании подписанного Клиентом заявления, и не влияет на решение Банка по заявке на кредитование в Банке. В случае выбора Клиентом кредитования с подключением к программе коллективного страхования могут быть изменены лишь параметры кредита. Принимая во внимание представленную Вами информацию, с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, сумма страховой премии была возвращена 31.10.2017 года. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка