Ожидайте ответа...

21.08.2017 15:19
3303
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! К сожалению, являясь зарплатным клиентом банка в течение уже 6 лет, до сих пор не заслужила со стороны банка к себе человеческого отношения. Погасив досрочно предыдущий кредит и имея хорошую кредитную историю (до этого представители банка просто оборвали мне телефон с предложениями кредитов), сделала новый запрос на кредит. Для этого мне пришлось три раза придти в отделение банка, чтобы в итоге услышать, что пока еще мой закрытый кредит висит в истории и новый я не смогу оформить. Но к счастью, пришел тот час, когда мне все-таки удалось подать заявку на новый кредит, и менеджеры с радостью отправили меня домой ожидать мои деньги, с уверенностью, что мне перезвонят в ближайшее время и сообщат решение. Спустя несколько дней я решила поинтересоваться, что там с моим рассматриваемым кредитом, на что в чате Райффайзен мне ответили, что отказано. Очень обидно в условиях действительно необходимости денег. Вопрос к банку, сколько я могла еще прождать информации об этом, и как же узнать на каком основании мне отказано? Каким клиентом нужно быть, чтобы получить ваш злосчастный кредит? Очень обидно, что впечатлении о ранее очень приятном и успешном сотрудничестве смазалось, как я надеюсь, какими-то техническими сложностями при оформлении кредита. С уважением, Виктория
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-30T23:50:56+03:00
Сколько дней вы ожидали обратной связи от сотрудников? Вам обещали позвонить в любом случае или только при положительном решении?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-08-31T17:51:32+03:00
Добрый день. Сожалеем, что принятое решение произвело на Вас негативное впечатление, тем не менее, в настоящее время банк не готов предоставить Вам запрашиваемый кредитный продукт. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка