Задолженность по карте, которую не активировала

21.08.2017 15:55
2323
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В 2011 году получила в банке pos-кредит, вместе с которым мне была выдана кредитная карта. Кредит был выплачен, при этом картой никогда не пользовалась. После 2011 года несколько раз получала в банке кредиты, все выплачивалось, никаких задолженностей или еще каких-либо проблем не было. Ни кредитными, ни дебетовыми картами банка никогда не пользовалась. С марта 2017 года по почте мне начали домой приходить извещения о карте. Данные: дата заключения договора: 22.04.2011 г. №договора: 2121612249, № счета: 408178101500304*****. Сначала писали, что задолженность 0 Руб. След. месяц - 29 руб. далее 58 руб. В июне поехала в отделение банка на ул. Грекова. Там мне сообщили, что извещения приходят ошибочно, все счета будут закрыты. Написала заявление. По словам сотрудника, задолженность образовывается за почтовую рассылку. Оператор Ч-ва Виктория Васильевна.   Однако мне продолжают приходить извещения по почте. Более того, в августе оставила онлайн-заявку на открытие карты рассрочки, но мне перезвонили и сообщили, что получить ее не смогу из-за до сих пор открытого (в 2011 году) карточного счета.  Прошу разобраться в данной ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-21T19:50:11+03:00
Елена, Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описываемой ситуацией. Действительно, по договору карты начислялась комиссия за почтовые извещения в связи с тем, что в феврале текущего года произошло движение по счету (на счет карты был ошибочно зачислен платеж). Я рада, что нам удалось урегулировать возникший вопрос в ходе телефонных переговоров. О результатах проводимых работ я проинформирую Вас дополнительно. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
zatravina_elena
2017-08-29T20:55:14+03:00
После публикации отзыва проблема была оперативна решена благодаря сотрудникам банка. С уважением, Елена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024