Росбанк пробивает дно

Прихожу в отделение, с целью открыть расчетный счет в качестве ИП, отделение аккуратненькое и опрятное, хоть и идет ремонт. Очередей, за два раза посещения не увидел. На ресепшене никого не заставал оба раза, пришлось спросить в кассе, меня направили к молодому человеку по имени Алексей Х-в. В ходе беседы с ним он не смог меня проконсультировать по стандартной тарифной сетке и комиссиям, сославшись на то, что работает недавно. На мой взгляд это не критично, поскольку договорились, что я напишу в письме вопросы и он ответит. Обещал, что после отправки мною документов в течение двух дней служба безопасности рассмотрит мою заявку и мы сможем открыть счет. Оговорили, что вопрос горит, нужно делать срочно. Однако не тут то было, документы отправляю 07.08, это понедельник, далее переписка по почте: [b]10 августа, четверг[/b] Я: Добрый день, есть ли продвижение по открытию счета ? [i]Б: В пятницу будет только результат [/i](никаких ответов на вопросы по тарифной сетке, только одно предложение) [b]14 августа, следующий понедельник[/b] Я: Здравствуйте, жду от Вас информации по открытию счета. У Вас отсутствует в подпись с контактной информацией, напишите пожалуйста контактный номер телефона для связи. [i]Б: Молчание... [/i]Оставляю заявку на горячей линии, что бы связались со мной по этому поводу. У них своя система, они передают отделению и там уже разбираются, обещали в этот же день или в течение суток (сегодня 21.08, никто со мной не связался) [b]15 августа, вторник[/b] Я: Еще раз повторяю запрос по статусу открытия расчетного счета! Б[i]: Молчание[/i] [b]17 августа, [/b]не дождавшись никакого ответа, приезжаю в отделение застаю того же парня, который говорит мне, что он все передал руководителю, но она куда-то  уехала, а я могу ее подождать. На вопрос "Почему движения нет? И что за проблемы с коммуникацией" - невнятное мычание. Написал в отделении обращение, оценил обслуживание. Итого по прошествии 10 дней ноль телодвижений. Мне вот просто интересно, какого владельцам банка осознавать, что вы тратите тонны денег на рекламу, но когда к вам сами приходят живые деньги, в качестве клиента, то у него тупо нет возможности дать вам их заработать, по вине некомпетентности персонала. Я уже боюсь представить, что тогда творится на стадии, когда вашим клиентом становишься. Кстати, до сих пор ноль реакции.