Уровень обслуживания ужасный. Не тратьте свое время

21.08.2017 18:55
2211
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на рекламу банка о программе Citi Priority. Из-за простоты оформления счета и карты решил стать клиентом этого банка. Оставил заявку на сайте. Позвонили, сказали, что могут менеджера прислать, куда мне удобно. Сказали, что ничего кроме паспорта не надо. Вроде все. Ан нет. Через 2 часа после встречи, звонит менеджер говорит, что надо срочно прислать сканы документов, подтверждающих место работы (а то начальница с работы уйдет!). Причем даже не знает какие это документы. Я отправил. Попутно сотрудник банка, по сути, назвал меня мошенником: "зачем Вам документы? А вдруг мошенники!" На мою просьбу ответить мне с той электронной почты, на которую я 5 минут назад отправил сканированные копии документов, отказ – мол, электронка начальницы, а она в отпуске до сентября... В общем, я очень сильно пожалел, что потратил целый день на этот банк. Надеюсь, отзыв будет полезен.
РенКап Банк
2017-08-25T15:30:14+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за отзыв. Для нас он действительно оказался полезным. Менеджер, с которым Вы общались, нарушил действующие в нашем Банке правила. От работы он отстранен. Руководство подразделения тщательно разобрало произошедшую ситуацию со своими командами, чтобы ничего подобного в будущем не повторялось. Ваша заявка на открытие пакета банковских услуг снята с рассмотрения и отправлена в архив. Приносим самые искренние извинения. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022