Аннулированы карты

22.08.2017 01:07
2297
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 14 июля мне пришло уведомление, что аннулирована дебетовая карта КОСМОС *1803. При попытке выяснить причину по телефону у оператора меня направили в банк и объяснили это тем, что мои данные попали 3-м лицам и мне нужно обратиться в банк для перевыпуска карты. Подал заявление на перевыпуск Москва, Алтуфьевское шоссе, 86 к1. Мне оформили временную карту, но практически сразу пришло сообщение, что карта тоже аннулирована *6448 (17 июля 17г) Обратился в другой день Москва, Алтуфьевское шоссе, 86 к1. Мне оформили временную карту, но практически сразу пришло сообщение, что карта тоже аннулирована *2865 (29 июля 17 г). Неоднократно звонил операторам, ходил в отделение, но ответа по причине блокировки мне не дали. В итоге, ожидая более 2 недель перевыпуск карты я самостоятельно вновь обратился и мне сказали, что карта не выпущена. Причину вновь не объяснили, так как сами не могли понять. Создали очередное обращение. Я не вижу сути обращений, составленных операторами и сотрудниками, но у крайнего обращения 19 августа вышел срок. Я не получил вообще никакой обратной связи от сотрудников банка. Сейчас я закрыл карту, чтобы не платить абонентское обслуживание за неиспользуемые услуги. Вновь самостоятельно обратился 20 августа по телефону, выслушав ситуацию теперь другой сотрудник взял новый срок с максимальной реакцией 1.5 месяца. Прошу объяснить мне происходящие события. По какой причине мои обращения и заявления вообще остаются без какой-либо обратной связи?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-22T19:03:40+03:00
Юрий, Примите наши извинения за длительное решение вопроса и за сложившуюся ситуацию с аннулированием карты. Я благодарю Вас за проявленное понимание в ходе телефонных переговоров. Мы постараемся исключить возникновение подобной ситуации в дальнейшем. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
LYYR
2017-09-07T22:37:27+03:00
Добрый день. После обращения на сайте BANKI.RU с проблемой разобрались очень быстро. Я написал новое заявление и под чутким контролем эксперта Никитиной Елены банк в регламентный срок выпустил новую карту, все отлично работает. А на мое идентичное сообщение, оставленное в интернет кабинете ранее, чем на сайте, недавно отписались, что еще ведутся работы (обращение 3820730). И что они там интересно сейчас делают? Моему любопытству нет предела ) Спасибо сотрудникам, отслеживающим сайт, да и самому сайту за отличную площадку для информации. Успехов Вам всем в работе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024