Неработоспособное рефинансирование

Всем, добрый день! Не могу не поделиться впечатлением от попытки воспользоваться услугой «Потребительский кредит на рефинансирование кредитов», т.к. этот процесс вызвал крайне негативные впечатления о работе банка, а негатив в себе держать нельзя. Обращалась в отделение по адресу г. Новосибирск, ул.Фрунзе, д.18. Пространство отделения организовано таким образом, что сотрудник, обрабатывающий в том числе заявления на рефинансирование, сидит прямо у входных дверей, клиент фактически возле открывающейся двери. Приходится демонстрировать все свои документы, платежные карты, и все это в дверях банка. Это напрягло с самого начала. Более часа специалист заполняла мою заявку. Было видно, что сотрудник занимается регистрацией данных заявок далеко не каждый день и начал свою трудовую деятельность на данном месте совсем недавно. Недовольная руководительница допускает в присутствии клиентов общение со своими подчиненными в снисходительной манере с упреками, что недопустимо при клиентах, непрофессионально и просто некрасиво. Сохранив-таки мою заявку в системе их регистрации, через 3 минуты мне сообщили, что получен отказ, даже не дав подписать мое заявление, не распечатав его. Показали лишь стандартную форму с отказом на мониторе, где было указано, что отказ связан с тем, что у меня недостаточно доходной части для погашения, детали естественно не запомнила, да и были ли они там, неизвестно. В ходе регистрации заявки я сто раз переспросила рассматривается ли заявка как заявка на рефинансирование, а не как просто дополнительный кредит. Уточняла, что я хочу именно закрыть кредитные договора в другом банке, открыв один новый в Сбербанке. Да, уверяли, что именно как рефинансирование будут рассматривать. Для рассмотрения заявки с меня попросили справки из банка, где находятся мои кредиты, с указанием информации по ним, а также отсутствию просроченных задолженностей, все было предоставлено. Сходить пришлось два раза из-за неполноты данных. Оформляла заявку на рефинансирование двух кредитных продуктов общей суммой остатка долга чуть более 500 тысяч с доп.финансированием в 50 тысяч. Мне насчитали вместе со страховкой сумму кредита почти 670 тысяч, где страховка 1 700 с лишним с месяц, и т.к. заявку подавала на 60 месяцев, то ее стоимость составила бы 100 с лишним тысяч, товарищи, с ежемесячным платежом в 15,5 тысяч. В текущий момент я оплачиваю в другом банке два кредитных продукта с общей суммой платежей более 25 тысяч в месяц и делаю это без просрочек при моем финансовом состоянии, что отражено в справках банка. Но Сбербанк сам себе на уме и считает, что сумму меньшую я выплачивать не в состоянии. Таким образом, услуга «Потребительский кредит на рефинансирование кредитов» в Сбербанке НЕ РАБОТАЕТ, дело не доходит даже до подписания заявления на данную услугу. А может у них партнёрское соглашение между банками? Нам, потребителям, остается только гадать.