Ужасный сервис и консультация

Около двух недель назад по личным причинам подавала заявку на кредитную карту. Заинтересовал 100-дневный льготный период. Она требовалась в довольно короткое время. Мою заявку подтвердили, с сотрудником банка по телефону договорились о доставке курьером. При доставке нужно было предоставить заявленные документы, среди которых загран паспорт со штампами о пересечении границы, которых у меня в целом достаточно. В назначенный день со мной связался курьер, договорились о примерном времени доставки. После этого курьер исчез и выключил телефон. Мой перестроенный под курьера график полетел к чертям. Спустя пару дней со мной связался другой сотрудник банка, спросил время, до которого я буду находиться по указанному адресу. Время согласовали. Жду сотрудника. В 17 40 примерно он звонит и говорит, не может ли он приехать позже оговоренного времени, т к не успевает. Нет, мы договаривались до 18 00. Дубль два провалился, сотрудник снова не смог приехать. 21 Августа наступило мое плановое время подачи загранпаспорта на визу в Великобританию. Сегодня со мной связался сотрудник в третий раз с предложением доставить кредитную карту, но у меня уже нет одного из документов, а именно загранпаспорта. Сотрудник сказал, что 2НДФЛ не будет действительно без загранпаспорта и документ можно поменять, но это все займет еще 3-4 дня. Из его объяснений мне не до конца была ясна ситуация, я позвонила в колл центр. Сотрудник колл центра мне сказал, что ничего изменить уже нельзя. Нет загранпаспорта, нет кредитной карты. Т.е. сотрудники банка противоречат друг другу. Уважаемый Альфа-Банк, данный уровень сервиса я нахожу весьма своеобразным. Сотрудники исчезают. Никакие обещанные сроки НЕ выполняют и не могут банально предоставить информацию в должном объеме и структурированности.