Бесполезная трата времени, не выполняют условия карты

22.08.2017 13:16
2150
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась оформить бесплатный полис путешественника по условиям своей карты банк в кармане gold (https://www.rsb.ru/cards/bvk_gold/), однако мне пришел отказ, так как банк не подтвердил действительность моей карты карты (которая активна и с положительным балансом). Написали мне обратиться в Справочно-информационный центр Банка или отделение Банка. Я обратилась в Справочно-информационный центр Банка по телефону 8-495-748-0-748, мне ответил оператор и попросил подождать. Я провисела на линии 14 минут 31 секунду, после чего оператор сообщил мне, что не может ничего сделать и отправил меня в ближайшее отделение банка. Ближайшее отделение банка находится от меня в 40 минутах на транспорте.  Русский стандарт - убийца времени клиентов, а обозначенные условия карты на сайте (оформление бесплатного полиса путешественника) не работают. Не могут ничего оперативно решить.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-08-23T16:14:01+03:00
Уважаемая gv.mulyukova! Мне жаль, что при разговоре Вами было потрачено значительное время, я уже передала данную информацию руководству. Относительно полиса путешественника поясняю следующее: по Карте «Банк в кармане MasterCard Gold» (Тарифный план №99.2) не предусмотрены бесплатные страховые программы и предоставление полиса путешественника, о чем Вам сообщил сотрудник в ходе разговора. По предоставленной Вами ссылке размещены условия по пакету услуг «Банк в Кармане Gold», в который включаются указанные ранее услуги по страхованию. С Условиями по Вашей Карте можно ознакомиться на сайте Банка: https://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/. С уважением, Романенко Вероника АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка