Обзвон/информирование/напоминание о просрочке

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Райффайзенбанк! Я являюсь клиентом Вашего банка более 15 лет. Брал и во время отдавал ипотечный кредит и автокредит. Сейчас имею вашу кредитную карту и два небольших потребительских кредита. Хочу отметить снижение уровня уважения ваших сотрудников к своим клиентам и в общем (отношение к клиентам)…  Опишу ситуацию, по которой пишу этот негативный отзыв. Я должен был загасить небольшую сумму(около 5 т.р.) по потребительскому кредиту 20 числа, на карте не хватило денег - остался долг 2 200 р. и сегодня - 22 числа на мой телефон позвонила девушка-оператор с напоминанием об этом - спасибо! я был бы рад этому напоминанию! да! я не прав - просрочка - это плохо! я это понимаю и стремлюсь не допускать этого. Всё было бы нормально, но я оставил телефон дома. На мой телефон ответила моя жена и сказала, что я перезвоню, как только вернусь вернусь. Что я и сделал через час, но видимо, оператору этого показалось недостаточно. и она решила позвонить моей маме, которая сейчас находиться в другом городе - и попросить передать мне срочно перезвонить в банк… Зачем было это делать? и поднимать панику? Да, я взял у Вас кредит и должен Вам деньги… но я не дер*о теперь из-за этого… В общем, я постараюсь отдать Вам эти деньги скорее и на этом мы с Вами закончим, раз Вы считаете нормальным, начинать обзвоны родственников из-за двухдневной! просрочки копеечных сумм... И ещё - я гашу потребительский кредит (на дебетовую карту) и не имею никакого смс-информирования от вас. Раньше у меня приходили смс-информеры, после замены карты - этого нет.