Путаница при открытии вклада и сплошные разочарования

22.08.2017 15:01

2316

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Долго читал на Банки.ру условия открытия карты Максимальный Доход, несколько раз звонил в офис на Вишневского, задавал вопросы. Подал заявку через Банки.ру, получил промо-код. 09.08.17 приехал в офис с супругой, чтобы сразу и на неё оформить доп.карту, только в этот момент выяснилось, что заявка на доп.карту может быть принята только после выпуска основной. Почему нельзя было сказать об этом сразу? Но это только начало. При открытии карты мной были высказаны все пожелания - картa должна быть Visa Platinum c Pay-Pass, операционист С-ва А.В. уверила меня - да, конечно, мной был предъявлен промо-код, она сказала - да, это плюс 0,1% к ставке. Сегодня 22.08.17, вернувшись из отпуска в Турции и получив СМС о готовности карты, приезжаю в офис и мне выдают Visa Platinum без Pay-Pass и с доходностью 9%. На моё недоумение ответили, что операционист не ввела промо-код и карта была заказана без Pay-Pass! Попросил сделать хотя бы доп.карту с Pay-Pass, говорят это невозможно. Оставил письменное обращение в банке с просьбой учесть промо-код и повысить ставку до 9,1%, срок рассмотрения - 30 дней. Вернувшись домой попробовал оплатить коммунальные услуги через Локо-онлайн, не тут то было: в списке компаний нет моего ЖСК Весна-35, думаю дай хотя бы за стационарную связь заплачу - опять облом, в списке нет крупнейшего провайдера Татарстана компании Таттелеком. Зачем же мне такой Локо-онлайн, если я ни за что заплатить не могу? Короче, в банке бардак, а у меня - сплошные разочарования....

Локо-Банк

2017-08-23T14:45:20+03:00

Уважаемый marder! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого описанная Вами проблема была урегулирована. Дополнительная информация донесена до Вас по телефону. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

m*******@bk.ru

2017-08-23T15:15:43+03:00

Со мной ещё раз связалась Евгения, сказала, что процентная ставка будет повышена с учетом промо-кода, Таттелеком добавлен в список поставщиков услуг и решается вопрос с добавлением нашего ЖСК. Ещё раз спасибо за оперативную реакцию!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.64%

решено проблем

1 174

отзывов

1 170

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026