Культура обслуживания в сберкассе

Господа, у кого ностальгия, кто в силу возраста не знает или кто в силу того же возраста уже не помнит, предлагаю погрузиться в советскую эпоху банковских услуг. Настоятельно рекомендую Отделение Сбербанка России, доп. офис № 9038/01080 по адресу Проспект Вернадского, 41, стр. 3 и обязательно стеклянная будка №12, [b]Ш-ко Марина.[/b] Анонс (личный опыт от 18.08.2017 г.). Прихожу, беру талон, цель визита – «решить вопрос». Жду больше часа! Прохожу в стеклянную будку №12, наверху которой написано большими буквами «РЕШИТЬ ВОПРОС». Передо мной за столом женщина, неопределенного возраста. Здороваюсь. Не отвечает. Взгляд искоса, «набычена», губки поджаты. Предварительный диагноз – «хам трамвайный», отличается грубым, наглым и резким способом общения. Диагноз подтверждается, клиническая картина: М. Ш-ко агрессивна, надменна, не сдерживает раздражение,  повышенный и резкий тон, озлобление. В конце аудиенции у М. Ш-ко, она заключает, что все сделано неправильно и, надо все возвращать [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Результат, упражняюсь в эпистолярном жанре - пишу очередную жалобу. Классика жанра. Итак, на выходе аттракциона под названием «Сберкасса», вы испытаете на себе: 1.  сознательное пренебрежение нормами нравственной гигиены; 2.  крайнюю степень беззакония, беспорядка (по Ожегову – беспредел); 3.  «струйный» когнитивный [i]диссонанс[/i]: - утрата документа с персональными данными клиента/ торжествующая безнаказанность; - удовлетворенность клиента/ демонстративно; - вызывающее поведение сотрудников;  - поведенческие отклонения у М. Ш-ко/ задача «решить вопрос»; «- решить вопрос»/ новая жалоба.  И как бонус - насладитесь полной умственной капитуляцией отдельных индивидов, работающих в Сбербанке. ПАО Сбербанк или сберкасса, а какая разница. Как говорила Фаина Раневская, меньше пафоса господа, под красивым хвостом павлина скрывается самая обычная... . *Справка. Сбербанк [b]потерял мое заявление[/b] [b]на перевод[/b], [b]содержащее мои персональные данные[/b] (ФИО, паспортные данные, номера счетов и т.д.) и [b]1,5 года[/b] удерживает мои денежные средства. Год лгали и не признавались, что документ потерян, а теперь [b]не отдают деньги[/b], требуя, чтобы я написала новое заявление на перевод.