Обязательное страхование кредита

23.08.2017 00:11
2308
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зайдя в интернет банк, обнаружил, что предодобрен кредит. Сделал на работе справку по форме банка и направился в банк, в котором операционистка мне сообщила, что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА и будет включена в договор. Получается, что сотрудники отделения Альфа-Банк "Рубин" г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 2 нарушают Федеральный закон "О потребительском кредите" статья 5, пункт 7, который запрещает связывать договор займа с другими договорами. Также в действиях сотрудников усматриваю попытку получить мои денежные средства, злоупотребив мои доверием, что является мошенничеством согласно УК РФ, статья 159.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-04T17:56:15+03:00
К автору: Вы настаиваете на том, что сотрудник говорил именно об обязательности страховки?
gilzavovka
2017-09-14T00:13:57+03:00
Да. Было сказано, что в данном предложении страховка обязательна. Но на следующий после отзыва день кредит выдали без страховки, но и без обещанных извинений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-23T15:06:28+03:00
Уважаемый Клиент, страховой продукт действительно подключается только по Вашему желанию и является исключительно дополнительной услугой. Отметим, что при обсуждении условий кредитования наш коллега лишь сделал акцент на том, что при Вашем согласии на подключение услуги, сумма страховки включается в обязательные платежи по кредиту, при этом он не сообщал о том, что услуга является обязательной. Сожалеем, если между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. С Вами связались наши коллеги из отделения для того, чтобы лично принести извинения за возникшее недопонимание и пригласили Вас в офис для оформления кредитного продукта. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
gilzavovka
2017-09-26T20:17:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка