Как корабль назовешь...

23.08.2017 11:17
2301
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Правда в данном случае не корабль, а подводная лодка. Повелся я на красочную рекламу кредита. Первый звонок - тормозящий сайт с минимумом инфы. Не нашел я инфы подробной, решил заполнить заявку, а там выяснить. Отправил анкету, почти сразу пришло смс "Заявка предварительно одобрено. Ждем вас." Где и когда ждут - ни слова... Через часок звонок с мобильного - связь никакая, девушка меня не слышит, сбросил. Через 5 минут с другого мобильного звонок - приглашают в отделение, когда мне удобно. Ок, зайду. Захожу перед работой, вышел из дому пораньше. Картина маслом - "банк" в виде стойки и стульчика располагается посреди операционного зала почтового отделения. Мимо ходят люди, вокруг шумно и много лишних глаз. Единственный сотрудник Диана занята клиентом. Женщина то ли закрывает кредит, то ли с чем-то похожим пришла. Диана мило с ней беседует, все подробно объясняет, помогает класть деньги в банкомат и все прочее. Минут 30-35 на это уходит. Наступает моя очередь, просят паспорт и начинают что-то заполнять. Я прошу сначала рассказать об условиях, тяну инфу как могу, но вроде все устраивает. Девушка отвечает, но вот прям как с подозрением, типа какого фига столько вопросов. Потом начинаются сыпаться коды на телефон, которые девушка меня выспрашивает. С неохотой отвечает на вопросы "а что это и зачем". Все это происходит при помощи какого-то молодого человека без униформы и бейджика. Он при этом еще постоянно ходит с мобильным телефоном к окну. т.к. связь в помещении никакая. В результате мне выдают дебитовую карту - ОФИГЕТЬ. Как будто я именно за ней и приходил... Не, ну а че, план выдачи пластика подняли. И только после этого Диана начинает заниматься моим наконец-то вопросом. А именно, она начинает повторять вопросы, которые я уже заполнил на сайте ранее. И пофиг, что вокруг толкутся люди, я вынужден называть адреса и прочую личную инфу... Короче, мое терпение закончилось на требовании дать "дополнительный номер". Это помимо мобильного, дополнительного контакта и рабочего номера моей компании. Сначала Диана требовала домашний. Ага. можно подумать он есть у обычного человека в 2017. Потом еще хоть чей-нибудь. В общем, почти час времени впустую. У меня в кармане кусок ненужного пластика, у Дианы одна палка в плане, у банка мои данные. Ну пусть подавится, потом как-нибудь потрачу время и напишу заявления на закрытие карты. З.Ы. Не люблю ПР, есть за что, но они все ж стали лучше в последнее время, стараются, по крайней мере в моем отделении возле дома. А вот ПБ тот еще колхоз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-31T14:45:55+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка. Обращаем внимание, что кредитная политика банка в НР не оценивается.
reality
А что именно я должен ответить? Информация на сайте действительно есть, просто я в первый раз устал скроллить страницу до нужного места. Сервис в почтовом отделении ужасен. Сотрудница не потрудилась объяснить, что оформляем мне карту, которая в итоге не понадобилась. Плохая связь, странное оправдание для использования мобильных телефонов в банковских операциях для оформления клиентов, просто это небезопасно. Банк не может позволить нормальный интернет? Обсуждение моих личных данных, уровня дохода, адресов посреди открытого зала - тоже. Мнение о банке не изменилось - отвратительно. Я потратил час своего времени и потрачу еще, чтобы избавиться от ненужной карты.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-25T12:58:48+03:00
Уважаемый reality! Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой установлено следующее. Интернет сайт Банка https://www.pochtabank.ru/ содержит подробную информацию о кредитных продуктах, предлагаемых Банком. В том числе: описание продукта, требование к Клиенту/Созаемщику, Тарифы, Условия. Так же сайт содержит ответы на часто задаваемые вопросы. При наличии дополнительных вопросов Клиент может обратиться в Клиентскую службу Банка по телефону 8 800 550 0770 для получения дополнительной консультации. По результатам рассмотрения заявки на кредит клиентам направляется смс-сообщение, содержащее информацию о предварительно принятом Банком решении. В случае положительного решения Клиенту так же осуществляется звонок и сотрудник предлагает посетить отделение для дооформления заявки и дополнительной проверки. Вы были приглашены в отделение, расположенное на территории Отделения почтовой связи. Позвольте заметить, что в Банке предусмотрено несколько форматов отделений - как в Отделениях почтовой связи, так и Клиентские центры в отдельных помещениях. В отделении действительно не стабильная связь, по этой причине сотрудник для активации ДБО вынужден был подходить к окну, где связь стабильней. Бейдж сотрудник не успел одеть по возвращению с презентации. Позвольте пояснить, что выдача кредитных средств осуществляется на Сберегательный счет (плата за обслуживание счета не взимается), по этой причине он был Вам оформлен и выдана к нему карта. Дооформление заявки предусматривает получение дополнительных (контактных) номеров Клиента (данное условие содержится в том числе в требованиях к заемщику, размещенных на сайте). На этапе дооформления заявки Вы отказались от кредита. Приносим извинения, если консультация сотрудников вызвала у Вас негативные эмоции. С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025