Внутри Банка документы не доходят до отделов

23.08.2017 12:50
3226
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 14 апреля 2017 года взял ипотечный кредит по программе "Загородная Недвижимость". Документы все предоставили, кредит одобрили, объект застраховал, в офисе банка заключили договор на электронную регистрацию (подачу документов в Росреест СПб). 04.05.2017 документы пришли после сделки. Продавец деньги получил из ячейки. Соответственно стал вносить взносы по ипотеке.  При очередном взносе через терминал увидел информацию о задолженности по взносу в размере 7,5 т.р. (штраф от 14.07.2017г.), в офисе банка, где вносил платеж не смогли определить причину штрафа. В филиале Банка, где получал кредит, 3 часа просидев в очереди к единственному окну "сопровождение" выяснили, что по какой-то причине документы после регистрации не дошли до бухгалтерии. По этой причине образовался штраф и дальнейшая неустойка. Документы сотрудница направила ещё раз. Очереди к этому окну каждый день, работает оно с 11 до 8 вечера, лучше идти с утра, иначе убьёте весь день на бесполезное сидение в очереди, в выходные окно не работает. В этот же день (18.08.2017 г.) стали названивать из отдела по работе с неплательщиками, по горячей линии подготовил с оператором жалобу. В общем-то сделал всё что мог. На данный момент штраф есть, каждый день начисляется неустойка на не выплаченные взносы по кредиту. Вот такие дела в век высоких технологий. Благодарю за внимание. P.s. все сведения готов представить представителю банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-25T07:13:20+03:00
Добрый день! Обязательно разберемся в этой ситуации. Как только завершим работу, коллеги сообщат вам результат. Приношу вам извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
stas_2009
2017-08-25T10:08:23+03:00
Только что отзвонились из Банка, оператор заверил, что неустойка неправомерна, задолженность убрали. В личном кабинете проверил, всё убрали. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка