Заблокировали счет организации

23.08.2017 13:00
2333
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Нашей организации заблокировали счет за сомнительную операцию и выставили список документов, которые просто нереально собрать. Ну да ладно, не хотите работать с нами - не работайте, НО! Почему и на каком основании блокируют возможность просмотра и выгрузки выписок по счету в Интернет-банке за те периоды, например, за которые оплачен клиент-банк?.. Получить бумажную выписку - я тоже не представляю за какой день ее просить, т.к. блокировка была выполнена без предупреждения, и не по всем дням остатки были выгружены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-05T10:25:18+03:00
К автору: вариант получения выписок, озвученный в ответе банка, Вам предлагался ранее менеджером, ведущим вашу организацию?
листочек
2017-09-06T13:03:57+03:00
Нет, предлагался только приходить и брать на бумаге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-25T14:22:08+03:00
Уважаемый Клиент, ограничений по счёту Вашей организации или блокировки интернет-банка не накладывалось, и намерений прекращать сотрудничество у нас нет. Мы рады, что Вы являетесь нашим Клиентом и надеемся выстроить взаимовыгодные и долгосрочные отношения. Мы хотели связаться с Вами и прояснить ситуацию, но, к сожалению, Вы не взяли трубку. Пожалуйста, уточните, как именно Вы получили уведомление о наложенных ограничениях и удобный телефон, по которому мы можем позвонить Вам. Информацию просим направить по адресу expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Надеемся на скорейшее решение возникшего недоразумения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка