ПТС невозможно забрать

23.08.2017 14:24
2713
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Досрочно погасил автокредит в данном банке! 18 августа кредит закрылся. Сегодня 23 августа, но до сих пор они не берут трубку в отделении выдачи ПТС на Кировоградской 23а, кор.1 (4955140631. И 495 5140630). Звонил в Службу Клиентской поддержки, составил заявление, но никто так и не перезвонил. По факту мой ПТС уже 6-й день находится у них незаконно! Далее позвонил опять в Службу Клиентской Поддержки и составил Претензию. После этого мне сообщили, что рассмотрят ее в течение 21 рабочего дня и предпримут меры...Задумайтесь - 21 рабочий день( Я в отчаянии! Спросил в СКП как можно повлиять на мою проблему, но мягко говоря было сказано, что никак. Ждать надо 21 рабочий день. НО и это не всё...Сказано было, что не факт, что они свяжутся...Т.е. ПТС мне не видать наверное. Прошу связаться со мной данному банку и реально разобраться в проблеме большинства, которое хочет на законном уровне получить свой ПТС. P.S. живу за 200 км от Москвы, хотел приехать, чтобы хоть записаться на выдачу, но в СКП было сказано, что не факт, что запишут. Это замкнутый круг, точку в котором видимо поставит прокуратура...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-08-23T16:21:57+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес обращение, сообщаем. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения, в ходе которого Вы были приглашены на получение Паспорта транспортного средства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
boks545
2017-08-24T16:15:20+03:00
Всем привет. Настроение хорошее, ПТС забрал. В общих чертах: приехал в отделение на час раньше, ждать не стал и вошел в комнату для ожидания. Прошло минуты 2-3 и, о чудо, приносит девушка ПТС, пару подписей и он на руках. Надо отметить, что обслуживание на высшем уровне (самое главное дозвониться конечно). Все-таки обслуживание у КЕБа есть и неплохое, хотя не своевременное (в плане занятости телефона). Всем удачи и терпения!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка