"Приятная беседа" с контактным центром банка

23.08.2017 15:06
2752
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера я звонила в контактный центр для того, чтобы мне подсказали как и где я могу увидеть расход по моей кредитной карте для того, чтобы покрыть долг за отчетный период - июль. Сотрудник не мог ответить на мой вопрос чем суммы, указанные в информации по счету, отличаются друг от друга и почему сумма, указанная к погашению, не соответствует моим реальным тратам за июль 2017 года. Мне было предложено обратиться в одно из отделений банка и запросить выписку по счету, которая делается в течение 30 дней и это при условии, что сумму мне необходимо внести до конца августа. Я уточнила каким образом я могу закрыть кредитную карту... в том числе. После окончания разговора в трубку я услышала нецензурную речь о том, что мне нужно, так как оператор не отключился от линии. Разговор закончился в 16:40 по московскому времени. К сожалению, имени оператора я не запомнила. О том, что я слышала высказывание оператора в свой адрес, я сообщила девушке, которая грубо бросила мне, что это не мне. На данный момент я рассматриваю вариант отказа от услуг данного банка, как по зарплатному проекту, так и по кредитной карте, так как считаю подобное поведение недопустимым.
Росбанк
Росбанк
2017-08-25T16:49:40+03:00
Уважаемый Yanak1! Прежде всего, позвольте принести наши искренние извинения за негативные эмоции, полученные в процессе обслуживания. Информация, выявленная в ходе проверки, доведена до сведения ответственных руководителей соответствующих структурных подразделений Банка: к сотруднику, допустившему некорректное общение, были применены меры в соответствии с ТК РФ. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Банк предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами. С уважением, Росбанк
Yanak1
2017-08-31T11:42:59+03:00
Представитель банка связались со мной и принес извинения...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024