Ужасное отношение к клиентам

23.08.2017 15:29

2238

Оценка

Отзыв проверен

Волей судьбы решил оформить карточку Альфы 100 дней без процентов. Спустя неделю получил долгожданное смс сообщение о том, что можно забрать карту в офисе. Выделив время, в обед решил быстро приехать и получить ее. Но не тут-то было. Поднявшись на 4 этаж офисного здания, я ожидал увидеть банк с профессиональными служащими, но вместо этого увидел какой-то офис - "однодневку". Сотрудницы банка не умеют здороваться и вежливо общаться, на мой вопрос где я могу получить кредитную карту, отправили меня в соседний кабинет. В соседнем кабинете меня послали ждать в коридоре (вот это сервис!). Учитывая, что в кабинете 4 стола, работает из них всего 2 (разумеется о их вежливости говорить тоже не приходится). Проторчав у кабинета в очереди 20 минут, я решил не терять время и заехать чуть позже. Вернувшись через 30 минут, мне снова говорят - ждите еще 10 мы заняты! После этого мое терпение лопнуло, я решил не связываться с этой "микрофинансовой организацией" под на званием "Альфа - банк" и сказал, что не хочу ничего получать и можно ли мне уйти безвозвратно. Не прошло и 2ух минут, как нашлась сотрудница, которая быстренько закрыла мне мою заявку, но не как не попытался ее оформить. Отлично работаете, товарищи! Успешных вам клиентов в будущем, желаю вам разорения.

Альфа-Банк

2017-08-24T17:20:10+03:00

Уважаемый Клиент, отделение, которое Вы посещали, действительно представляет собой офис "кабинетного" типа. Сожалеем, если этот формат оказался для Вас не совсем удобен. Мы учтем Ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы обслуживание в офисе было максимально комфортным. При Вашем визите в отделении действительно был большой поток Клиентов, поэтому коллеги рекомендовали Вам ожидать. Уверяем Вас, что для нас важны впечатления всех Клиентов, но, к сожалению, не всегда удается избежать возникновение очереди. Сотрудники всегда стараются оперативно помочь каждому, но для решения некоторых вопросов может потребоваться дополнительное время. К сожалению, по итогу встречи, Вы отказались от оформления кредитного продукта и по Вашей просьбе специалист аннулировал заявку. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем в будущем дарить только самые приятные впечатления от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026