Некомпетентность сотрудников банка, непрозрачные условия обслуживания

Уважаемый chimbion! Информируем, что Тарифы размещены в общем доступе на сайте Банка и на информационных стендах в офисах Банка. Согласно Тарифам: в целях определения суммы совокупного среднемесячного остатка на Счетах и Сберегательных счетах по пакету «Сверхкарта+», учитываются остатки на начало каждого рабочего дня, остатки в иностранной валюте пересчитываются в рубли РФ по курсу Банка России. При расчете комиссии за обслуживание Счетов учитываются суммы совокупного среднемесячного остатка на Счетах и Сберегательных счетах в рамках Пакета в предыдущем расчетном периоде. Вместе с тем, Тарифами определено, что Расчетный период – период, кратный одному месяцу, исчисляемый от даты предоставления ПБУ. В случае если в месяце, в котором начинается/ истекает соответствующий Расчетный период, число, соответствующее дате предоставления ПБУ, отсутствует, то днем начала/окончания указанного Расчетного периода будет являться, соответственно, первый календарный день следующего месяца/последний календарный день данного месяца. В соответствии с вышеизложенным, первый расчетный период является бесплатным, в течении которого Вам необходимо внести сумму необходимую для поддержания среднемесячного остатка в размере 250 000.00 руб., учитывается сумма совокупно на счете и сберегательном счете, в таком случае обслуживание будет бесплатным и последующие расчетные периоды. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в процессе обслуживания в офисе, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер: с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк